Пользовательское соглашение

ПРАВИЛА ПОКУПКИ И ПРИМЕНЕНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ (ДАЛЕЕ – «ПРАВИЛА»)

Настоящие Правила определяют порядок и условия оказания Исполнителем (ООО «Красный Луг») Покупателю (физическому лицу, использующему услуги Исполнителя в соответствии с положениями настоящих Правил) услуг по формированию и предоставлению оплаченного Электронного билета на выбранное мероприятие.
Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных, подтверждающую бронирование и оплату билета и парковочного места на соответствующее мероприятие.
Исполнитель оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Покупателя.
Электронный билет удостоверяет право Покупателя на посещение определенного зрелищного мероприятия.
Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета, распечатанный на бумажном носителе.
Оформление заказа и приобретение Электронного билета можно осуществить следующим способом:
1) В соответствующем разделе сайта выбрать, интересующее мероприятие и/или оплату парковки на данном мероприятии.
2) Нажать кнопку «Купить» для бронирования и оплаты банковской картой.
4) Ознакомиться с правилами покупки билетов.
5) Покупатель на защищенной платежной странице вводит свои данные (фамилию, имя, электронный адрес, реквизиты банковской карты) и подтверждает заказ. Обмен данными осуществляется через защищенное соединение.
6) После оплаты банковской картой или другим представленным электронным платежом, Покупатель получает подтверждение об успешной транзакции. Бланк Электронного билета направляется на электронную почту, указанную Покупателем.
Формирование заказа сайта необходимо закончить в течение 15 минут, по истечении которых заказ считается просроченным.
ВНИМАНИЕ!
В связи с тем, что покупка Электронного билета является полностью самостоятельным процессом и самостоятельным выбором Покупателя, Исполнитель не несет ответственность за ошибочный или неправильный выбор Покупателем даты, названия, время и стоимости билета. Выбранные билеты должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа.
Исполнитель не несет ответственность за указание неправильного адреса электронной почты, реквизитов банковской карты и номера телефона Покупателя. Указанные данные должны быть проверены Покупателем до момента оплаты заказа.
После оплаты заказа Покупатель обязан проверить получение Электронного билета и его соответствие выбранному и оплаченному заказу. В случае неполучения бланка Электронного билета по адресу электронной почты или выявления несоответствия между оплаченным заказом и Электронным билетом Покупатель заблаговременно обращается в службу поддержки Исполнителя на электронный адрес 
krasniylug@gmail.com для выяснения и устранения такого несоответствия.
Электронный билет распечатывается Покупателем самостоятельно до начала мероприятия. Для прохода на зрелищное мероприятие с помощью Электронного билета
необходимо предъявить распечатанный бланк билета контролеру с целью сканирования и подтверждения штрих-кода Электронного билета. Повторный проход по Электронному билету невозможен.
Электронный билет действителен только при предъявлении на бумажном носителе формата А4. Если билет и/или парковочный талон не распечатаны на бумажном носителе, администрация имеет право отказать в посещении мероприятия. В отдельных случаях проход по мероприятию допускается по мобильному билету на основании штрихкода, присланного после оплаты на мобильное устройство Покупателя, о чем Покупателю сообщается отдельным письмом после оплаты электронного билета.

Возврат Электронного билета на отмененные, перенесенные или замененные мероприятия осуществляется в соответствии с Приложением №1 «Условия возврата Электронного билета» к настоящим Правилам.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №1 «Условия возврата Электронного билета»

1. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях:
— отмены мероприятия;
— замены мероприятия другим мероприятием;
— переноса мероприятия на другую дату.
В случае отмены /замены / переноса мероприятия возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляет Организатор мероприятия, согласно срокам и условиям, установленным Организатором мероприятия на основании письменного уведомления Покупателей.
В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой, переносом мероприятия, возврату подлежит номинальная стоимость билета, указанная на билете.

Возврат билетов по желанию Покупателя

В случае если Покупатель желает отказаться от посещения мероприятия до его начала, ООО «Красный Луг» осуществляет возврат денежных средств за приобретенный Покупателем электронный билет при соблюдении следующих условий:
1. ООО «Красный Луг» осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с 01.09.2019 .
В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

  • менее чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется
  • от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов
  • от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов
  • за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов.
    Дополнительно к вышеизложенному ООО «Красный Луг» удерживает с Покупателя 10% (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за обработку возврата.
    Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов).

3. Приобретая билет, Покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости электронного билета осуществляется ООО «Красный Луг» согласно правилам Федерального Закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ, а также за вычетом дополнительной стоимости услуги ООО «Красный Луг», составляющей 7 % (Семь процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета и каждого парковочного талона в заказе.

4. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется по тем же банковским реквизитам, с которых была произведена покупка электронного билета.
5. Время возврата (поступления) денежных средств Покупателю Покупатель уточняет дополнительно в своем банке, держателем карты которого он является.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.

Настоящие Правила вступают в силу с даты их размещения на Сайте и действует бессрочно.
ООО «Красный Луг» оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей оферты в любое время, путем опубликования изменений.
Настоящим Покупатель подтверждает свое согласие с указанными выше условиями и дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных при оформлении заказа.

 

6. Обратная связь. Вопросы и предложения:
Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует
сообщать на 
krasniylug@gmail.com